Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 18 de mayo de 2026
En ORIVANA JOYAS queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
- COBERTURA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio español, incluyendo la Península, Islas Baleares e Islas Canarias.
- PLAZOS DE ENTREGA
- Península: 5 a 10 días hábiles
- Islas Baleares: 7 a 12 días hábiles
- Islas Canarias: 10 a 15 días hábiles
Los plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.).
- COSTES DE ENVÍO
- Envío estándar: los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.
- Envío gratuito: ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el importe indicado en nuestra tienda.
- PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de entrega proporcionada es correcta y completa. ORIVANA JOYAS no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección incorrecta.
- ENTREGA FALLIDA
Si el transportista no puede entregar tu pedido, te dejará un aviso para que puedas recogerlo en el punto de entrega indicado o acordar una nueva entrega. Si el paquete no es recogido en el plazo establecido, será devuelto a origen y podrán aplicarse gastos adicionales.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes tu pedido con daños visibles en el embalaje, te recomendamos que:
- Hagas constar los daños al recibir el paquete
- Fotografíes el estado del paquete antes de abrirlo
- Nos contactes en hola@orivana.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción
- CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos en: 📧 hola@orivana.com